Умови використання

Останнє оновлення: 01 січня 2026 року

Ласкаво просимо до інтернет-магазину karnike.eu. Цей документ містить повні умови та правила, що регулюють відносини між тобою як користувачем і покупцем та нашим Магазином. Будь ласка, уважно прочитай цей документ перед тим, як оформлювати замовлення або продовжувати користуватися нашим сайтом. Здійснення замовлення або подальше використання сайту означає твою повну та беззастережну згоду з усіма наведеними нижче умовами. Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким пунктом цих Умов, будь ласка, утримайся від використання сайту та здійснення замовлень.

1. Загальні положення

Інтернет-магазин karnike.eu (далі — «Магазин») є торговельним майданчиком, що здійснює роздрібний продаж дієтичних добавок для підтримки загального самопочуття та здорового способу життя. Ми здійснюємо свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» та інших відповідних нормативно-правових актів.

Ці Умови використання поширюються на всі аспекти взаємодії з нашим сайтом: перегляд каталогу товарів, оформлення та оплату замовлень, отримання доставки та здійснення повернення. Магазин залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення, розміщуючи оновлену редакцію на цій сторінці.

2. Реєстрація та акаунт користувача

Для оформлення замовлення реєстрація на сайті не є обов'язковою. Ти можеш здійснити покупку як гість, вказавши необхідні контактні дані безпосередньо у формі замовлення. Якщо ти вирішиш створити особистий акаунт, ти зобов'язуєшся:

Надавати достовірну, точну та актуальну інформацію при реєстрації.
Підтримувати актуальність своїх контактних даних та оновлювати їх у разі змін.
Зберігати конфіденційність логіну та паролю та не передавати їх третім особам.
Негайно повідомляти нас про будь-який несанкціонований доступ до твого акаунту.
Нести повну відповідальність за всі дії, здійснені через твій акаунт.

3. Оформлення та підтвердження замовлення

Процес оформлення замовлення в нашому Магазині складається з таких кроків:

Вибір товару та бажаної кількості упаковок.
Заповнення форми замовлення з зазначенням контактних даних та адреси доставки.
Підтвердження замовлення шляхом натискання кнопки «Замовити».
Отримання автоматичного підтвердження замовлення на вказаний номер телефону.
Дзвінок від нашого менеджера для уточнення деталей та підтвердження замовлення.

Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після телефонного підтвердження менеджером Магазину. До моменту такого підтвердження ми залишаємо за собою право відмовити у виконанні замовлення без пояснення причин, зокрема у разі відсутності товару на складі або помилки в ціні на сайті.

4. Ціни та оплата

Усі ціни на сайті вказані в українських гривнях (₴) та включають податок на додану вартість (ПДВ) відповідно до чинного законодавства. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення, однак ціна, що діяла на момент підтвердження замовлення, є фіксованою і не може бути змінена в односторонньому порядку.

Магазин приймає такі форми оплати:

Оплата при отриманні: готівкою або карткою у відділенні Нової Пошти — найбільш поширений та зручний спосіб.
Онлайн-оплата карткою: банківськими картками Visa та Mastercard через захищений платіжний шлюз.
Банківський переказ: за реквізитами, що надає менеджер при підтвердженні замовлення.

5. Доставка товарів

Доставка здійснюється виключно по території України службою «Нова Пошта». Орієнтовні терміни та умови доставки:

Відправка замовлення здійснюється протягом одного робочого дня після підтвердження.
Стандартний термін доставки — від 1 до 3 робочих днів залежно від регіону.
Після відправлення тобі надсилається SMS із трекінг-номером посилки.
Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів «Нової Пошти» та оплачується покупцем.
Магазин не несе відповідальності за затримку доставки, що виникла з вини перевізника або внаслідок обставин непереборної сили.

6. Повернення та обмін товарів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та нашої внутрішньої політики якості, ти маєш право повернути товар протягом 14 календарних днів з дати отримання за умови дотримання таких вимог:

Товар не був у використанні, а упаковка залишається цілісною та незошкодженою.
Збережені всі заводські пломби, маркування та комплектуючі.
Наявний документ, що підтверджує купівлю (чек, електронне підтвердження).

Повернення харчових добавок після відкриття упаковки можливе лише у випадку доведеної невідповідності товару заявленим характеристикам або наявності виробничого браку. Для ініціювання повернення зв'яжись з нами за номером +38 (067) 452-38-91 або [email protected]. Кошти повертаються протягом 5–10 робочих днів після підтвердження повернення.

7. Відповідальність сторін та обмеження

Магазин несе відповідальність за якість та відповідність товару заявленим характеристикам, дотримання термінів доставки та належне виконання умов договору купівлі-продажу. Водночас Магазин не несе відповідальності за:

Індивідуальну реакцію організму на вживання дієтичної добавки.
Наслідки самостійного використання товару без попередньої консультації з фахівцем.
Технічні збої на сайті, спричинені зовнішніми факторами, що не залежать від нас.
Збитки, що виникли внаслідок надання хибних контактних даних покупцем.

Покупець несе повну відповідальність за правильність і достовірність контактних і адресних даних, зазначених при оформленні замовлення. Магазин не відшкодовує витрати, пов'язані з повторною доставкою у разі надання неправильних даних.

8. Інтелектуальна власність

Усі матеріали, розміщені на сайті karnike.eu — тексти, зображення, логотипи, графіка, фірмовий стиль, програмний код — є власністю Магазину або використовуються на підставі відповідних ліцензій. Будь-яке копіювання, відтворення, розповсюдження або комерційне використання цих матеріалів без письмового дозволу Магазину є порушенням авторських прав і може тягнути за собою правову відповідальність.

9. Вирішення спорів

У разі виникнення будь-яких суперечок або претензій просимо спочатку звертатися безпосередньо до нашої служби підтримки за телефоном або електронною поштою. Більшість ситуацій вирішуються в досудовому порядку протягом 5 робочих днів. Якщо досягти врегулювання не вдається, суперечки розглядаються відповідно до чинного законодавства України у судових інстанціях за місцем реєстрації Магазину.

10. Обмеження використання сайту

Використовуючи наш сайт, ти погоджуєшся не вчиняти таких дій:

Надавати неправдиві або вигадані персональні дані при оформленні замовлення.
Здійснювати дії, спрямовані на порушення роботи сайту або його технічної інфраструктури.
Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем або баз даних Магазину.
Використовувати автоматизовані засоби для масового збору інформації з сайту.
Поширювати шкідливе програмне забезпечення через форми або інші елементи сайту.

11. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з умовами використання, зверни до нас:

Email: [email protected]
Телефон: +38 (067) 452-38-91 (пн–пт, 09:00–18:00)
Адреса: вул. Хрещатик, 22, офіс 14, м. Київ, 01001, Україна