Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 01 січня 2026 року

Цей документ регулює порядок збору, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину karnike.eu (далі — «Магазин», «ми», «наш сайт»), розташованого за адресою karnike.eu. Ми серйозно ставимося до питань конфіденційності та докладаємо максимальних зусиль для захисту інформації, яку ти нам довіряєш. Використовуючи наш сайт та здійснюючи замовлення, ти погоджуєшся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ти не погоджуєшся з будь-якими положеннями цього документа, будь ласка, утримайся від використання нашого сайту.

1. Які дані ми збираємо

У процесі використання нашого сайту та оформлення замовлень ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

• Ідентифікаційні дані: ім'я та прізвище, необхідні для оформлення та доставки замовлення.
• Контактна інформація: номер мобільного телефону та адреса електронної пошти для підтвердження замовлення, повідомлень про статус доставки та надання підтримки.
• Адреса доставки: поштовий індекс, місто, вулиця та номер відділення Нової Пошти для здійснення доставки.
• Технічні дані: IP-адреса, тип та версія браузера, операційна система, реферальні URL, сторінки, які ти переглядаєш, час та дата відвідування — автоматично збираються для аналітики та покращення роботи сайту.
• Дані про замовлення: перелік придбаних товарів, кількість, вартість, дата та спосіб оплати.
• Дані cookie: файли cookie та аналогічні технології, що описані у нашій окремій Політиці використання cookie.

2. Мета збору та обробки персональних даних

Персональні дані, які ти надаєш нам, використовуються виключно з такими цілями:

• Обробка, підтвердження та виконання твоїх замовлень, включно з організацією доставки та повернення товарів.
• Інформування про статус замовлення за допомогою SMS-повідомлень та електронних листів.
• Надання якісної клієнтської підтримки та вирішення спірних ситуацій.
• Покращення функціональності нашого сайту та якості обслуговування на основі аналізу поведінкових даних.
• Виконання вимог чинного законодавства України, зокрема у сфері бухгалтерського обліку та захисту прав споживачів.
• Надсилання інформаційних та рекламних повідомлень за умови наявності твоєї явної згоди на отримання таких матеріалів.

3. Правові підстави обробки даних

Обробка персональних даних здійснюється на таких правових підставах відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR) для резидентів Європейського Союзу:

• Виконання договору: обробка даних є необхідною для виконання договору купівлі-продажу, укладеного між тобою та Магазином.
• Законний інтерес: ми обробляємо певні технічні дані для забезпечення безпеки сайту, попередження шахрайства та покращення якості сервісу.
• Згода: для надсилання маркетингових повідомлень ми отримуємо твою попередню явну згоду, яку ти можеш відкликати в будь-який момент.
• Виконання правових зобов'язань: частина даних обробляється для виконання вимог чинного законодавства України.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо твої персональні дані стороннім особам або організаціям, за винятком таких випадків:

• Служби доставки: дані, необхідні для доставки замовлення, передаються перевізнику — компанії «Нова Пошта» або іншому обраному тобою оператору.
• Платіжні системи: дані, необхідні для проведення оплати, передаються відповідним платіжним операторам, що забезпечують обробку транзакцій.
• Аналітичні сервіси: ми використовуємо анонімізовані аналітичні дані для вивчення поведінки користувачів. Такі дані не дозволяють ідентифікувати конкретну особу.
• Державні органи: у випадках, передбачених законодавством, ми можемо надавати дані відповідним державним органам за їхнім офіційним запитом.

У всіх зазначених випадках передача даних здійснюється виключно в обсязі, необхідному для конкретної мети, а треті сторони зобов'язані забезпечити належний рівень захисту цих даних.

5. Термін зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом терміну, необхідного для досягнення мети їх збору або виконання законодавчих вимог. Зокрема:

• Дані про замовлення зберігаються протягом 5 років відповідно до вимог законодавства про бухгалтерський облік.
• Контактні дані видаляються або анонімізуються протягом 12 місяців після останньої взаємодії, якщо ти не є активним покупцем.
• Технічні журнали зберігаються не довше 90 днів.

6. Твої права як суб'єкта даних

Відповідно до чинного законодавства України та положень GDPR ти маєш такі права щодо своїх персональних даних:

• Право на доступ: ти можеш запросити інформацію про те, які твої дані ми зберігаємо та як вони використовуються.
• Право на виправлення: ти можеш вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.
• Право на видалення: за певних умов ти можеш вимагати повного видалення своїх персональних даних.
• Право на обмеження обробки: ти можеш вимагати призупинення обробки твоїх даних у ситуаціях, передбачених законодавством.
• Право на заперечення: ти маєш право заперечити обробку даних на підставі законного інтересу або для цілей прямого маркетингу.
• Право на перенесення даних: ти можеш отримати свої дані у структурованому, машинозчитуваному форматі.

Для реалізації будь-якого з перелічених прав звертайся до нас за адресою: [email protected]. Ми розглянемо твій запит протягом 30 календарних днів.

7. Безпека даних

Ми вживаємо комплексних організаційних та технічних заходів для захисту твоїх персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Зокрема, застосовуємо шифрування даних під час передачі (SSL/TLS), обмежуємо доступ до персональних даних лише тим співробітникам, яким це необхідно для виконання їх службових обов'язків, та регулярно проводимо аудит системи безпеки. Водночас ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку даних під час їх передачі через Інтернет і рекомендуємо тобі також дотримуватися заходів особистої кібербезпеки.

8. Використання cookie-файлів

Наш сайт використовує файли cookie та аналогічні технології для забезпечення коректної роботи, персоналізації досвіду та аналітики. Детальна інформація про використання cookie, їхні види та способи керування ними наведена у нашій Політиці використання cookie.

9. Посилання на сторонні сайти

Наш сайт може містити посилання на зовнішні ресурси, зокрема на сайт служби доставки Нова Пошта та платіжні системи. Ми не несемо відповідальності за практику конфіденційності цих сайтів і рекомендуємо ознайомитися з їхніми власними політиками конфіденційності перед наданням будь-яких персональних даних.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо шляхом розміщення оновленого документа на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку. Продовження використання нашого сайту після внесення змін означає твою згоду з оновленою Політикою.

11. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних із захистом персональних даних та реалізацією своїх прав, звертайся до нас:

• Email: [email protected]
• Телефон: +38 (067) 452-38-91 (пн–пт, 09:00–18:00)
• Адреса: вул. Хрещатик, 22, офіс 14, м. Київ, 01001, Україна